Regulamin świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: Styczeń 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Menuplanr w zakresie planowania posiłków, tworzenia zbilansowanych menu i edukacji żywieniowej.

Definicje:

  • Usługodawca: Menuplanr świadczący usługi planowania posiłków
  • Klient: osoba korzystająca z usług Menuplanr
  • Usługi: planowanie menu, konsultacje żywieniowe, materiały edukacyjne
  • Plan żywieniowy: spersonalizowane menu stworzone dla Klienta

2. Zakres usług

Menuplanr oferuje następujące usługi w zakresie planowania posiłków:

Podstawowe planowanie menu

  • • Analiza preferencji żywieniowych
  • • Tworzenie tygodniowych planów posiłków
  • • Przygotowanie list zakupów
  • • Podstawowe przepisy kulinarne

Konsultacje specjalistyczne

  • • Indywidualne rozmowy o potrzebach
  • • Dostosowanie menu do ograniczeń
  • • Edukacja w zakresie zbilansowanego żywienia
  • • Wsparcie w wdrażaniu nawyków

3. Warunki świadczenia usług

Proces zamawiania usług

  1. Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
  2. Przeprowadzenie wstępnej konsultacji telefonicznej lub online
  3. Ustalenie zakresu usług i harmonogramu współpracy
  4. Przekazanie szczegółowych informacji o preferencjach i ograniczeniach
  5. Otrzymanie spersonalizowanego planu żywieniowego

Czas realizacji

  • • Pierwszy plan menu: 3-5 dni roboczych od otrzymania wszystkich informacji
  • • Konsultacja wstępna: w ciągu 48 godzin od zgłoszenia
  • • Modyfikacje planów: do 2 dni roboczych
  • • Odpowiedzi na pytania: w ciągu 24 godzin w dni robocze

4. Obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy

  • • Świadczenie usług zgodnie z ustalonym zakresem
  • • Zachowanie poufności przekazanych informacji
  • • Tworzenie planów opartych na aktualnej wiedzy żywieniowej
  • • Odpowiadanie na pytania w ustalonych terminach
  • • Dostosowanie planów do zgłoszonych potrzeb

Obowiązki Klienta

  • • Przekazanie prawdziwych informacji o preferencjach
  • • Informowanie o wszelkich ograniczeniach zdrowotnych
  • • Przestrzeganie ustalonych terminów konsultacji
  • • Zgłaszanie problemów z realizacją planów
  • • Używanie planów zgodnie z przeznaczeniem

5. Ograniczenia odpowiedzialności

Ważne zastrzeżenia

Charakter edukacyjny: Wszystkie usługi Menuplanr mają charakter edukacyjno-informacyjny i nie stanowią porady medycznej ani leczenia dietetycznego.

Konsultacja lekarska: Przed wprowadzeniem istotnych zmian w diecie, szczególnie w przypadku chorób przewlekłych, zalecamy konsultację z lekarzem lub wykwalifikowanym dietetykiem.

Indywidualne różnice: Wyniki stosowania planów żywieniowych mogą się różnić w zależności od indywidualnych cech organizmu, stanu zdrowia i konsekwencji w stosowaniu zaleceń.

Alergie i nietolerancje: Klient zobowiązuje się do informowania o wszystkich alergiach pokarmowych i nietolerancjach. Menuplanr nie ponosi odpowiedzialności za reakcje na składniki nie zgłoszone przez Klienta.

6. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszystkie materiały tworzone przez Menuplanr, w tym plany żywieniowe, przepisy i materiały edukacyjne, podlegają ochronie prawa autorskiego.

Dozwolone użycie

  • • Osobiste korzystanie z planów menu
  • • Przygotowywanie posiłków dla rodziny
  • • Udostępnianie przepisów bliskim
  • • Drukowanie dla własnych potrzeb

Zabronione działania

  • • Komercyjne wykorzystanie materiałów
  • • Publikowanie w mediach społecznościowych
  • • Sprzedaż lub odpłatne udostępnianie
  • • Modyfikacja i ponowna dystrybucja

7. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

Procedura reklamacyjna

  1. Zgłoszenie reklamacji w formie pisemnej (email) w ciągu 14 dni
  2. Szczegółowe opisanie problemu i oczekiwań
  3. Rozpatrzenie reklamacji w ciągu 5 dni roboczych
  4. Przekazanie odpowiedzi z proponowanym rozwiązaniem
  5. Wdrożenie uzgodnionego rozwiązania w ustalonym terminie

Możliwe rozwiązania

  • • Bezpłatna modyfikacja planu żywieniowego
  • • Dodatkowa konsultacja bez dodatkowych kosztów
  • • Przedłużenie okresu wsparcia
  • • Zwrot kosztów w uzasadnionych przypadkach

8. Wypowiedzenie umowy

Prawo odstąpienia: Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem, że usługa nie została w pełni wykonana.

Rozwiązanie przez strony: Każda ze stron może rozwiązać umowę o świadczenie usług z 7-dniowym wypowiedzeniem, zachowując wzajemne zobowiązania do dnia rozwiązania.

Natychmiastowe rozwiązanie: Usługodawca może natychmiast rozwiązać umowę w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień regulaminu, w szczególności nieprawdziwych informacji o stanie zdrowia.

9. Kontakt i korespondencja

Wszelka korespondencja związana z realizacją usług powinna być kierowana na:

Email: [email protected]

Temat: "Sprawy regulaminowe" lub "Reklamacja"

Czas odpowiedzi: Do 2 dni roboczych w sprawach pilnych, do 5 dni roboczych w pozostałych przypadkach.

10. Postanowienia końcowe

Zmiany regulaminu: Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani z wyprzedzeniem minimum 14 dni za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Prawo właściwe: W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i innych właściwych przepisów prawa polskiego.

Rozstrzyganie sporów: Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem możliwości skorzystania z alternatywnych metod rozstrzygania sporów.